中国輸入:レビューは裏側を見よう!

こんにちは!吉岡です。

 

本日のテーマは

「レビューの裏側を見よう!」

という内容をシェアしたいと思います。

 

この内容は、新規出品はもちろんの事

相乗り転売でも使える手法になりますので

ぜひ参考にしてみてください!

 

そもそもなのですが、

レビューって見てますでしょうか?笑

 

レビューというものは、

購入したお客様の

生の声になるので、もの凄く販売者である

僕たちには貴重な意見になります。

 

このお客様の声から「ニーズ」を発見し

それに見合った商品を販売するだけで

ある程度は売れて行くようにもなったり

します。

 

 

で、今日は少しだけ難しい話かもしれないので

読み終わった後に「ふーん、そうなんだ!」

って感じになってもらえれば、とりあえずOKです。笑

 

まず、最初に知っておいてもらいたいのは

この「レビュー」によって得られるものは

お客様と販売者の両者にあると言う事なのですね!

 

まず、お客様の得られるものは何なのか?

という事なのですが、

これは自分が何かを買うときの心境を

考えて頂ければ分かりやすいかなと思います。

 

・実際に使ってる人の満足度は?

・より詳細な内容が知りたい

などなど、一言で言えば

 

・買ってから失敗したくない

という、不安解消の為に見ている人が

大半だと思います。

 

そこで、満足度の高いレビューが多ければ

「信用」して商品を買いますし

満足度が低いレビューが多ければ

「信用」できずに他の商品を買うでしょう。

 

 

で、既にリサーチしている人なら

体験した事があると思うのですが不思議な商品

に出会う事があります。

 

それは何かと言いますと

「レビューが低いのに売れている!」

というような、商品です。

 

 

こういった商品を見た際に

「これって仕入れても大丈夫なのか?」

って不安になる方も多いと思います。

 

事実、僕のコンサルのクライアント様にも

「これって仕入れても大丈夫ですかね?」

というような、売れ筋も良くて利益も取れているけど

「レビューの評価が凄く悪い!」

というような商品を不安に感じて質問を頂く事が

あります。

 

 

こういった商品の際に

「なぜだろう?」って考えた事がありますか?

 

これは、人の購入心理に基づくものになるので

ぜひ、覚えて欲しいのですが

「人は人がいる所を好む!」

という事なんですね!

 

 

例えば、身近な所で言えば

行列があるお店って、何か気になって同じように

並びたくなる事ってありますよね!

 

また、街中で人が集まってたら

「何があるだろう?」

って同じように、集まっている場所を

少し覗きたくなるものです。

 

 

こういのって僕は

「空気がそうさせる!」

という風に思っているんです。

 

つまり、ちょっとイメージして欲しいのですが

遊園地に遊びにいくとしますよね?

 

その遊園地が「ガラッガラッ」ってくらい

人がいなかったら、どう思いますか?

 

遊具は、待たずに乗りまくれるのに

なんか、ワクワク・ドキドキして遊園地に行ったのに

少しガッカリしませんか?

 

 

ライブに行ったとして、これも

コンサート会場が「シーン」とするくらい

人がいなかったら、同じアーティストでも

やっぱり盛り上がりがかけますよね?

 

こういったものも「空気」によって作り上げられた

感情だと思います。

 

 

で、話をAmazonに戻しますね!

つまり、何が言いたいのか?と言いますと

 

「人が集まらない場所(商品)よりも

人が低い評価をしていても人が集まっている

場所(商品)の方が購入される」

という事なのです。

 

商品ページで唯一、お客様を感じれる場所って

レビュー以外ありません。

 

僕たち販売者からすれば、ランキングを見て

買われているかどうかを判断しますけど

お客様はランキングというものは見ないです。

 

 

なので、お客様が別のお客様を感じる所は

レビューだけというのは理解できると思います。

 

なので今日は、このレビューの大切さを学んだと

思うので、そこからぜひ実践ベースに落とし込んで

みてください。

 

つまり、新規出品をしている方であれば

「レビューを貰う努力」を考えるべきですし

 

相乗り転売をしている方であれば

「レビューがついている」商品を

どんどんリサーチしていくというのも1つの手でしょう。

 

 

では、次にこの「レビュー」を書いたお客様の

言葉の裏側についてです。

 

どっちかと言うと、こっちがメインのお話です。

これについては次回お話させて頂きますね!

 

 

では、本日も最後までお読み頂きありがとう

ございました!

 

 

 

PS

僕が小さい頃、おばあちゃんの家に

遊びに行く度に、いつも決まって

「みんなで食べるご飯は美味しいねぇ」

と、おばあちゃんは言ってました。

 

「1人で食べようが、皆で食べようが

料理の味は一緒だろ・・・」

って僕は思ってましたが、1人暮らしを

始めてからはその気持ちが凄く分かります。笑

 

 

「空気」って本当凄い大切・・・。笑




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